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台州市黄岩永宁果业专业合作社
联系方式  
地  址: 台州市黄岩区头陀镇断江村608号
邮政编码: 318026
联 系 人: 彭明娜
联系电话: 0576-84910197
移动电话: 18857609185
电子邮件: xcb001775@sina.com
传  真: 0576-84996060
 
 
质量诚信制度公示
顾客满意度调查表
 

尊敬的永元用户:

非常感谢使用我们的产品。为了人使我们的产品质量和销售服务水平能使您满意,及时准确地看到您的意见对我们是非常宝贵和重要的。

我们每年将对收到的调查表进行评奖。奖金不低于100元。

通过您给我们产品质量、服务及价格各个项目的评分值来衡量您对产品的满意程度;评分值分别为:12345678910,从110满意程度从低到高分别为:

非常不满意(不好)

不满意

一般

比较满意

非常满意

1-2

3-4

5-6

7-8

9-10

(一)客户情况

1、您消费永元牌蜜桔有几年时间?

1、一年以下 2、一到二年    3、三到四年

2、您在消费永元牌蜜桔品种有

1)、本地早    2)、早熟宫川    3)、柑    4)、曼桔  

5)、满头红   6)、莳桔  7)、葡萄柚

9)、其他(请注明)                                       

3、选用永元牌蜜桔的原因是什么?                          

4、您是通过何种途径知道永元牌蜜桔的?

1)广告(2)专业杂志(3)网络(4)同业人员介绍

5)其他(请注明)                     

5、您有在今年采购永元牌蜜桔的计划吗?     

数量是多少?            

(二)满意度调查

1、在您消费永元牌蜜桔之后,您对产品的总体质量评价如何?

很差(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)很好

2、您选用永元牌蜜桔之后,您对产品的总体质量评价如何?

很小(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)很大

3、在您接受服务之后,您对服务质量的评价如何?

很差(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)很好

4、您继续购买永元牌产品的意愿有多大?

不再选择(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)肯定选择

5、您向其他用户推荐永元牌产品的可能性有多大?

一定不会(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)非常大

6、您是否因永元产品或服务质量不佳而向有关部门进行过投诉?

1)是(继续回答第8题)(2)否

8、您对永元经销商或有关部门的处理结果是否满意?

很不满意(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)很满意

(二)请您对服务质量进行评分:

调查项目

很好

一般

很差

 

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

1

服务及时性

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2

交货准确性

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3

经销商服务态度

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4

技术人员服务态度

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5

技术服务的有效性

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6

服务热线响应水平

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

总分

 

欢迎您提出对我们产品和服务改进的具体意见,不吝赐教,万分感谢!

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