2015年，对于我市汽车行业的发展具有阶段性意义。

　　这一年，我市新增汽车34666辆，全市机动车保有量已超过43万辆；

　　这一年，在政策引导下，新能源、“互联网+”概念如火如荼；

　　这一年，“官降”、“SUV潮”等长期占据行业热搜头条……

　　2016年，我市汽车行业将站在新的起点，迈向新的目标。

　　汽车梦是美好的，汽车人的期待是真诚的，本报特别邀请部分业内人士寄语新春车市，祝猴年车市兴旺。

　　把握市场脉搏，直面挑战

　　市汽车流通行业协会秘书长俞经照

　　受国家经济增长缓慢等因素影响，我市汽车市场目前增速趋缓，现有模式正面临巨大挑战，经销商不但要面对库存高企、需求不旺、产能过盛等问题，同时还将面临主体多元化竞争的局面，生存和发展受到来自多个方面的挑战。

　　2015年，在上级有关部门的正确领导、社会各界的帮助、各会员单位的大力支持和积极配合下，我们克服困难，总结经验，开展各类有益于行业企业发展的活动，取得了一定的成绩，得到了社会各界的广泛好评，这不仅促进了行业健康有序蓬勃发展，还提升了汽车行业在我市经济发展和城市建设中的知名度和影响力。

　　2016年，面对新的形势、新的局面，加快协会发展、发挥协会作用是今后协会工作的主要目标。我们要牢牢把握市场脉搏，推动行业发展，通过积极开展各类活动，加强会员单位联系，努力把协会建设成政府信赖、会员信任、消费者满意的行业组织。

　　2016年，将继续是奔驰年

　　瑞安红升奔驰4S店总经理徐晓萍

　　2015年是奔驰年，这一年奔驰全国总共销售了37.35万辆,超额完成年初预测的30万辆目标。与此同时，这一成绩还使中国超过美国，成为了奔驰全球最大的单一市场。2015年，奔驰依旧是国内豪华品牌销量排行的第三名，但其32.6%的增幅水平却远超同级品牌。温州作为汽车发展风向标城市，2015年奔驰上牌量4256辆，同比增长27%。其中，瑞安红升奔驰4S店完成了1280台，占温州市场30%份额。

　　2016年，将继续是奔驰年，SUV将是奔驰销售增长的主要贡献者，GLC现在处于供不应求的状态，全新梅赛德斯-奔驰E级轿车将要上市。2016年更是质量年，我们将规范和优化市场运营管理体系，提高客户满意度，提升市场份额，创造更具挑战的销售佳绩。

　　不仅仅只卖车，还要卖服务

　　东风日产瑞安东晨专营店总经理林德芳

　　回望2015年，市场竞争加剧导致利润空间收窄、行业增速放缓，这是考验，更是机遇。正是在这样的背景下，瑞安东晨静下心来做经营，凭借新轩逸、新奇骏、天籁三款超人气的明星产品，以及新楼兰、蓝鸟等新车的陆续上市，在中级家轿市场、中高级车市场和SUV市场的地位日益稳固。

　　这一切，都缘于东风日产对产品和服务近乎严苛的追求。我们始终认为，“新常态”下的车企，不仅仅只卖车，还要卖服务，唯有做精产品、做细服务，拉长客户生命周期，才能收获市场的认可。

　　2016年，瑞安东晨将致力于客户关系管理，加强品牌信赖感，提升客户满意度。品牌经营方面，我们将不断推出实用购车优惠计划，丰富顾客购车和用车渠道；售后服务方面，我们将优化快修预约服务流程、设计更人性化的保养套餐、丰富车主俱乐部活动，开展爱车大讲堂，让东风日产车主充分享受到贵宾级的待遇。

　　用媒体的力量为车主发声维权

　　市消保委瑞安日报汽车消费维权联络站站长丁圣勇

　　2015年5月，市消保委瑞安日报消费维权联络站成立，开始试水汽车行业消费维权。通过联络站，你可以吐槽汽车消费过程中的各种“憋屈”、“坑爹”、“不靠谱”的事儿，你也可以表达对推诿责任的4S店和避重就轻的汽车厂商的愤怒谴责，还可以发声控诉那些看不到的“潜规则”和自家那辆怎么也修不好的车。而我们，将用媒体的力量为车主发声维权！

　　运行9个多月以来，联络站共接受消费者各类咨询近百人次，通过受理投诉10余起，同时发布消费维权警示20多期。

　　2016年，联络站计划邀请专业的汽车技术人员担任技术鉴定顾问，以及组建公益律师团，为消费者提供律师免费咨询服务，深入推进开放式维权，搭建起消费者、商家和维权部门三方维权“桥梁”。

　　打造为车主而生的汽车服务新模式

　　“车元素”汽车服务体验中心总经理傅衍丰

　　随着私家车保有量的持续增长，汽车服务后市场的发展空间日益扩大，有车一族对汽车服务的需求将持续旺盛。“车元素”正是结合了互联网、客户需求和汽车服务自身优势下的产物。

　　2015年，是“车元素”在瑞安汽车服务后市场崭露头角的一年。在“车元素”，车主可以用平民化的价格，享受到专业汽车4S店的服务。秉持着全新的服务理念，“车元素”正推动汽车服务后市场往快餐式、平民化转变。同时与汽车4S店的专业技术、设备、场地等相结合，将双方的优势资源重新组合，助力汽车4S店转型发展。

　　目前，瑞安汽车服务后市场企业依旧“小而散”，“车元素”将进一步拓展用户数量，提升市场占有率，提升产品附加值，与车主共同探索规模化、标准化、专业化的汽车服务后市场发展之路。

　　百年宝马，与您携手共赢

　　瑞安宝隆宝马4S店市场经理李云波

　　2015年，宝马汽车在瑞市场占有率进一步提升，旗下车型表现抢眼，其中兼具商务用途和家用需求的宝马5系占总销量的40%，宝马2系、宝马7系等新产品的上市与亮相，市场反响强烈，专为中国市场开发和生产的X系列车型销量稳定。此外，更有众多车型加入智能互联元素，全面展示了宝马创新精神与进取理念。

　　2016年，宝马将迎来品牌诞生百年华诞。经过百年积淀的宝马汽车将整装再踏新征程，计划推出一系列增加盈利能力的举措，包括推进本土化进程、强化品牌领导地位，开拓售后服务、金融服务等，通过更高性价比的产品、更接地气的创新营销，在瑞安市场全面发力。

　　(记者陈丹丹)