在台州市一家天猫小店，工作人员正在整理货架。颜静 摄

4月1日下午，台州临海靖江中路的万家乐百货商行换上了一个新的门头，红色的背景板下黑白相间的“天猫”头像分外吸睛，这是阿里巴巴新零售线下的“天猫小店”——天猫小店万家乐便利店。

今年47岁的程晓临，是这家便利店的经营者。4年前，她在这个不到70平方米的店面开了一家社区超市，主要经营烟酒以及各种日用品等。

程晓临喜欢接触新鲜事物，互联网的快速发展，让她开始思考，是否能将互联网思维接入超市的经营之中。“天猫小店”的出现，让她看到了希望。

运用互联网思维，社区超市变身“天猫小店”

“当初选择在这里开店也是看中了地理位置的优势，临近临海老客站，旁边又是双鸽大酒店，往来的乘客和住客保障了店里的营业额。”去年，程晓临得知临海老客站即将搬迁的消息，让她有些着急，“车站要搬走了，客流肯定要少很多，传统的社区超市本来就面临着供应链薄弱、管理不规范等经营难的困惑，现在是难上加难。”

去年下半年，程晓临开始使用阿里巴巴零售事业部针对社区零售小店推出的一站式进货平台，依托阿里巴巴的资源，小店可以在“零售通”上完成订货、物流、数据查询等操作，最重要的是，依靠阿里强大的大数据，平台会根据周边人群、店主画像计算出最适合该店铺的货品，给了她不错的使用体验。

今年春节前夕，程晓临听说阿里巴巴新零售要通过品牌授权打造“天猫小店”，她决定趁此转型：“传统的便利店和小超市慢慢跟不上时代的步伐，我们必须多向有经验的人学习新的经营理念，接入符合年轻人消费习惯的元素，才不至于被市场淘汰。”

得到品牌授权后，程晓临开始了店面的小“改造”。换门头、买货架、调整商品结构……投入近2万元，一个多月的忙碌后，她的“天猫小店”初具雏形。

与印象中货品堆放杂乱的社区超市不同，万家乐便利店的货品陈列风格与十足便利店有些相似，不大的店面空间里，烟酒、食品、日用品规整利落地被陈列在货架上，收银台配备了智能扫码设备，顾客可通过支付宝和微信扫码支付。

“这个位置是用来放烤肠、包子、关东煮等鲜食类产品。”指着收银台旁的台子，程晓临说道，“另外，进门最显眼的地方我们设了一个‘天猫爆款’的货柜，这里有各种天猫上的网红商品，百草味、印尼薯片等都十分受年轻人的喜欢，旁边的店铺都没有卖。”

半个月来，“天猫小店”的品牌效益初显，店里客流多了，这让程晓临十分欣慰。对于小店的近期发展，她有着自己的初步设想。

“目前我最期待的是，过一段时间，阿里巴巴也会帮店里开通‘手机淘宝’和‘饿了么’平台的入口，这样就打通线上线下销售渠道，有了外卖的功能，生意应该会更好。同时，我也想过开设菜鸟驿站，提供快递接收服务，也有助于引流。”程晓临说。

在她看来，宣传片中展现的天猫未来小店，并不仅仅只是社区超市，还可以是邮局、旅行社、社区银行，“我希望能有那么一天，这样的体验场景真的能在我的便利店里实现。”程晓临说。

从三个方面入手，帮助老旧小超市增收

在台州，像程晓临一样以传统方式经营着便利店或社区超市的人数不胜数，他们当中的多数人试图改变，却不知从何做起。而新零售背景下的社区便利店，让更多的“夫妻店”有更多的机会实现升级。

除了万家乐便利店，目前位于路桥中国日用品商城的另一家“天猫小店”也已进入试运营。随着更多天猫小店的布点，会带动零售链条上的哪些环节？传统便利店又将如何实现转型升级？

阿里巴巴零售通相关业务负责人表示，“天猫小店”主要为便利店经营者提供渠道解决方案，从三个方面帮助经营者实现增收。

“首先是商品的结构。现在小店老板卖什么货通常是看别人卖什么，或是顾客问什么，许多小店老板甚至数不清楚店里有多少库存。根据阿里大数据，‘天猫小店’老板可以在‘零售通’里看到最合理化的选品推荐。比如，数据显示，小店附近的邻居有100条狗，我们就会推荐老板卖狗粮。”该负责人表示，“我们提供的移动智能设备，大多数工作都由背后的云端计算体系来完成。小店老板要做的事情就是管理商品库存，使库存最优化，减少残损，开源节流。”

其次，越是差异化的东西，毛利越高。“接下来除了快消商品、热销商品之外，我们会帮助天猫商品‘下凡’，会帮助天猫国际商品进入国内，会帮助村淘商品上线，这些商品的利润一定是更高的。”该负责人告诉记者，单个小店谈判筹码是很低的，百万小店加在一起谈判筹码是很高的，规模带来了价格优势。

据介绍，除了品牌授权的天猫小店，阿里也将通过新零售，打通线上线下渠道。

“比如后续我们会给小店一个小店号，在手机淘宝会有入口。小店从零售通采购的所有商品，只要在零售通APP上按一个按钮，所有商品就会出现在小店号里。也就是说消费者可以到店里面来采购，也可以在家里面下订单，让小店老板和消费者可以建立线上的联系，也可以建立线下的联系。”该负责人说。