5月平常的一天，马宅镇雅坑网格员蔡惠惠跟往常一样，出门送报纸和信件，今天有村里两位老人的信件，蔡惠惠就拿着他们的信去到了老人家里。

老人拿到信件打开一看，原来是她们的“杭州市养老待遇资格认证告知书”到了。但是让老人家郁闷的是，今年不知道要怎么认证，以前都是要把信件寄回单位去的。

经过老人的同意，蔡惠惠拿过信打开看了下，原来今年是直接通过手机APP 认证就可以了，不过信件里面没有写认证流程，蔡惠惠一时也不知道要怎么做。

因为老人家的儿女不在身边，又不会使用手机，蔡惠惠就让她不要着急，会帮她咨询清楚，并会上门为她们服务。

　　回到办公室，蔡惠惠马上按照信上留的电话咨询了杭州富阳地区的认证流程。经过一方咨询，蔡惠惠知道流程后，马上上门为老人操作认证，完成后，老人家很开心，一直说着感谢的话。

另一位老人家，跑她家两次都没碰上，她回来听说后就跑到了雅坑村办公室，让蔡惠惠帮她认证一下，经过蔡惠惠的帮忙，了了两位老人的一个心事，看到老人脸上洋溢着笑容，蔡惠惠也感到很开心。

做为一个网格员，蔡惠惠知道这只是平时工作中遇到的一件微不足道的事。但是能帮助老板姓，得到他们的认同和满意，也就是作为网格员的一种工作动力。